Airline erzielt mit CMSPI Einsparungen und reduzierte Zahlungskosten

Die Herausforderung

Die Luftfahrtbranche befindet sich im Wandel. Die meisten Airlines müssen mehrere Erwerberbeziehungen, komplexe Holdback-Vereinbarungen, eine Vielzahl an komplexen Gebührenstrukturen sowie anspruchsvolle grenzüberschreitende Vereinbarungen handhaben, die es Händlern erschweren, ihre eigenen Vereinbarungen tatsächlich zu optimieren. Berichte gehen von verschiedenen Zahlungspartnern in verschiedenen Formaten und mit unterschiedlichen Datengehalten ein, wodurch es selbst den größten Händlern erschwert wird, Audits und Analysen durchzuführen und Chancen zu finden.

Der Kunde wollte seine historischen Gebühren überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Gebühren korrekt weitergegeben wurden, und eine umfassende Erwerber-RFP durchführen, um zu gewährleisten, dass seine Vereinbarungen so marktführend, zukunftssicher und wettbewerbsfähig wie möglich sind. Ein wichtiges Ziel des Projekts bestand in der Konsolidierung seiner Lieferantenbeziehungen, ohne den Service für seinen Geschäftsbetrieb und seine Kunden in jedem Markt, in dem er tätig ist, zu beeinträchtigen.

Die Lösung

Als Erstes führten die Spezialisten von CMSPI ein forensisches Audit der Gebühren aller verschiedenen Regionen, Kanäle und Zahlungspartner durch. Mithilfe der CMSPI-Plattform – die mithilfe von maschinellem Lernen verschiedene Datensätze miteinander in Einklang bringt und Optimierungsmöglichkeiten schnell identifizieren kann – konnte unser Team eine vollständige Transparenz der Zahlungskosten bereitstellen, zeigen, wie sich die Fluggesellschaft im Marktvergleich schlägt, sowie ineffiziente Bereiche aufzeigen.

Im anfänglichen forensischen Audit wurden erhebliche Überfakturierungen festgestellt. CMSPI sicherte zunächst einen wesentlichen Rabatt für die Fluggesellschaft und führte anschließend eine datengestützte Anbieterauswahl und einen RFP-Prozess durch. Um die richtigen Partner für den Kunden zu finden, war es von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse von Händlern im Bereich der Luftfahrtbranche zu verstehen. CMSPI führte ein Benchmarking von SLAs durch, führte geschäftliche Verhandlungen, veranstaltete Workshops und half dem Kunden bei der Auswahl der richtigen Partner für seine komplexen Anforderungen. Die RFP führte zu zusätzlichen Einsparungen in allen Bereichen der Servicegebühren des Händlers – sowie auch zu besseren SLAs –, wobei der Kundenservice stets oberste Priorität behielt.

Die Ergebnisse

Das Team von CMSPI half dem Kunden, die komplexen Zahlungskosten zu entwirren, verborgene Einsparpotenziale zu erschließen und nicht mehr als nötig für die Zahlungsabwicklung zu zahlen.

Der Kunde profitierte von erheblichen 7-stelligen Auditrabatten sowie 7-stelligen Einsparungen aus dem RFP-Prozess. Die beiden Projekte ermöglichten nicht nur wesentliche Einsparungen, sondern verschafften den internen Mitarbeitern auch mehr Zeit für andere geschäftskritische Projekte.

CMSPI unterstützt den Kunden weiterhin mit Einblicken in anstehende Gebührenänderungen, Audits und vierteljährlichen Einblicken in seine Zahlungen und Vereinbarungen – in enger Zusammenarbeit mit seinem internen Zahlungsteam, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.